1. Identificación del responsable

• Nombre del Acueducto: Asociación de Usuarios del Acueductos de Chaparral
• NIT: 811.041.436-5
• Dirección: Vda. Chaparral, San Vicente Ferrer, Antioquia
• Correo Electrónico: Asuachapa1@hotmail.com – asuachapa1@gmail.com
• Teléfono: 3104469178- 3136118212

2. Objetivo

Establecer los lineamientos para garantizar la protección de la información personal de los suscriptores y usuarios, permitiendo el ejercicio del derecho de Hábeas Data (conocer, actualizar y rectificar los datos).

3. Alcance

Aplica para todos los datos personales recolectados en bases de datos físicas o digitales por parte del acueducto durante la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, atención de PQR y vinculación de empleados o contratistas.

4. Tratamiento y Finalidad ¿Para qué usamos los datos?

Los datos personales de los usuarios se recolectan, almacenan y usan para:

• Prestación eficiente de los servicios públicos (facturación, medición, mantenimiento y cobro).
• Atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Envío de información sobre suspensiones del servicio, facturas o jornadas de mantenimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales ante entidades de control (como la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios o la Alcaldía).

Aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5 y con domicilio. (Acueducto Chaparral), realizará el tratamiento de sus datos personales.

I.Tratamiento y finalidad

El tratamiento que incluye la recolección, almacenamiento, uso, circulación de los datos personales, que realizará Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5con la información personal será el siguiente:

1. Permitir la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales realizados por Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5, para evaluar nuestros servicios;
2. Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5 utiliza la información con fines de información, como por ejemplo para enviarle nuestro boletín de noticias u otros correos electrónicos. Puede optar por dejar de recibir nuestros correos electrónicos siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estas comunicaciones.
3. Controlar el acceso a las oficinas de Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5 y establecer medidas de seguridad, incluyendo el establecimiento de zonas video vigiladas;
4. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y organismos de control y trasmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales;
5. Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.
6. Transferir la información recolectada a distintas áreas de Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5; cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones (recaudo de cartera y cobros administrativo, tesorería, contabilidad, entre otros).
7. Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.
8. Registrar sus datos personales en los sistemas de información de Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5 y en sus bases de datos comerciales y operativas.
9. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5
10. En general todas aquellas finalidades contempladas en la política de protección de datos de Asociación de Usuarios del acueducto de Chaparral Nit 811.041.436-5.

II. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

1. Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.
6. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

III. Mecanismos para conocer la política de tratamiento

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en: https://acueductochaparral.com/politica-proteccion-y-tratamiento-datos-personales/

Si desea presentar cualquier solicitud o petición relacionada con la protección de datos personales puede enviar un correo electrónico a habeas.data@sic.com.co